Hasil daripada mesej yang diterima daripada banyak pelanggan dan tuduhan merosotnya pencapaian yang disengajakan pada model lama iPhone, syarikat itu Apple telah secara terbuka menerbitkan sebuah komuniti di mana dia meminta maaf dan menjelaskan isu ini.
In pembebasan yang diterbitkan pada dek 28. 2017, Apple meminta maaf kepada pelanggan yang kecewa dengan cara syarikat menyampaikan masalah yang mungkin timbul peningkatan iOS untuk model iPhone yang lebih lama, menekankan pada masa yang sama bahawa mereka tidak melakukan apa-apa dengan sengaja untuk memendekkan jangka hayat peranti Apple, untuk merangsang peningkatan ke model peranti baru.
Pertama dan terpenting, kita tidak pernah - dan tidak akan - melakukan apa-apa untuk memendekkan nyawa dengan sengaja Apple produk, atau merendahkan pengalaman pengguna untuk mendorong peningkatan pelanggan. Matlamat kami sentiasa adalah untuk mencipta produk yang disukai pelanggan kami, dan menjadikan iPhone bertahan selama mungkin adalah bahagian penting daripada itu.
Masalah utama yang dikeluhkan oleh ramai pemilik iPhone ialah penutupan yang tidak dijangka / daripada peranti, walaupun menunjukkan tahap pengecasan bateri 20% - 40%.
Apple Ia juga mengatakan dalam pernyataan bahawa adalah normal bahawa dari masa ke masa, prestasi a bateri lithium-ion menurun, dan seumur hidupnyapinoleh beberapa faktor. Kerosakan kimia bateri lithium-ion berlaku bergantung pada tekanan peranti, kitaran pengecasan dan persekitaran luaran.
Proses degradasi bateri lithium-ion adalah sama untuk semua peranti yang menggunakan jenis bateri ini. Degradasi datang pada parcrs, dengan beban kitaran, bergantung kepada cara anda mengenakan dan menggunakan peranti itu.
Untuk pengguna yang menggunakan banyak iPhone dalam aplikasi dan permainan memerlukan lebih banyak sumber tenaga, hayat bateri akan lebih rendah daripada pengguna yang kadang-kadang menggunakan aplikasi dan permainan yang rumit.
Kira-kira setahun yang lalu, Apple mengeluarkan kemas kini kepada IOS 10.2.1. Dalam kemas kini ini, percubaan telah dibuat untuk mengurangkan penggunaan tenaga untuk iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus dan iPhone SE, melalui pengurusan prestasi yang dinamik beberapa komponen sistem. Langkah ini menyebabkan menghapuskan risiko hentikan secara tiba-tiba daripada banyak peranti iPhone, walau bagaimanapun prestasi jelas terdegradasi dalam aplikasi.
Apple menyebut bahawa pengubahsuaian pengurusan sumber sistem dalam iOS 10.2.1 ini adalah satu kejayaan yang membawa kepada penghentian penutupan mengejut peranti yang disebutkan di atas. Dengan iOS 11.2, perubahan ini juga terpakai pada iPhone 7 / iPhone 7 Plus. Oleh itu, pemilik iPhone 7 si iPhone 7 Plus mempunyai peranti yang lebih perlahan dengan keluaran iOS 11.2.
Walaupun Apple mengakui bahawa penurunan prestasi berlaku akibat perubahan iOS yang tidak disengajakan, menjadikan masalah ini terus meningkat penuaan kimia bateri lithium-ion, dengan mengatakan bahawa menggantikan bateri lama dengan bateri baru akan secara automatik memulihkan prestasi peranti.
Untuk memenangi kepercayaan pelanggan, Apple mengumumkan o diskaun dolar 29 la menukar bateri untuk model iPhone 6 atau lebih lama. Pengurangan ini akan diguna pakai secara global, bermula dengan Januari 2018, dan semua pemilik iPhone 6 (atau model yang lebih lama) akan mendapat manfaat daripadanya daripada jaminan. Harga akhir bagi penggantian bateri akan berlaku Dolar 50.
