Pengalaman dengan Depanero, Perkhidmatan Sah Apple [Pembaikan iPad Pro dibeli daripada eMAG]

Foto pengarang
stealth

Saya seorang pemilik peranti Apple selama bertahun-tahun, dan dari semasa ke semasa saya tidak mempunyai terlalu banyak interaksi dengan perkhidmatan yang diberi kuasa AS. Sekiranya saya fikir, sehingga kejadian baru-baru ini, yang saya akan memberitahu anda dengan segera, kali terakhir saya menghantar peranti dalam perkhidmatan, ia adalah iPhone 5 cu masalah bateri, melalui 2013. Saya menghantarnya melalui kedai yang saya beli (Germanos - Telekom), dan selepas beberapa hari peranti anda telah digantikan dengan yang baru.

Tahun ini kami membuat peningkatan dari iPad mini 4 la iPad Pro 11 inci 2018. Baru iPad Pro adalah dipesan dari eMAG.ro, dan seperti yang diharapkan, penghantaran sangat cepat. pada Mac 26 2019 Saya membuat pesanan di eMAG, dan pada 27 Mac 2019, pada waktu makan tengah hari, kurier datang ke pintu dengan iPad baharu.
Tidak sabar untuk mengujinya, saya dapati ia cukup cepat bahawa dia mempunyai satu masalah dengan Bilik Utama. Yang di belakang. Ia tidak menangkap sebarang gambar skrin kekal hitam tanpa butang penangkapan foto / video atau pilihan lain untuk bekerja. Ia berkelakuan sama setelah saya memasang aplikasi "Kamera" yang lain. Pada masa itu jelas bagi saya bahawa ia mempunyai masalah perkakasan dan saya harus mengembalikannya. Saya akui saya terkejut.
Saya tidak sabar lama beberapa jam setelah saya menerimanya di rumah dari kurier, saya tiba dengan yang baru iPad Pro la eMAG Showroom Crangasi. Anak lelaki dari "Pulangan Produk" dia terkejut sama seperti saya. Dia tidak menyangka akan menemui iPad baharu dengan masalah ini.
Dari sudut pandang saya, walaupun terdapat masalah, ia adalah pengalaman yang menyenangkan yang memberi saya keyakinan yang lebih besar perkhidmatan eMAG. Selepas minit 10 dihabiskan di eMAG Crangasi Saya pulang dengan sebuah iPad Pro baru, dimeterai dalam kotak.

Nampaknya bintang tidak sejajar dengan tepat semasa saya memilih untuk menaik taraf kepada iPad. Tidak sampai dua bulan selepas kejadian ini, saya perasan perkara itu skrin sentuh tidak berfungsi dengan normal. Dia mempunyai jalur skrin di mana dia tidak mengenali menyentuh atau mengambil apa-apa perintah selain yang semula jadi dalam operasi itu.
Saya cuba semua helah yang mungkin untuk menyelesaikan masalah ini sahaja, tetapi tanpa sebarang keputusan.
Kali ini saya tahu bahawa di eMAG Crangasi saya hanya boleh menetapkan sesuatu yang lain biarkan produk untuk perkhidmatan. Selepas tempoh di mana saya mempunyai hak untuk kembali, saya log masuk ke akaun eMAG dan meminta perkhidmatan "jemput & balik". Secara khusus, ia menghantar pulang kurir untuk mengambil produk yang rosak, kemudian dikembalikan juga oleh kurir.

check sijil jaminan produk Apple, Saya dapati di Bucharest hanya ada dua pusat, salah satunya kehilangan lesennya untuk "perkhidmatan yang diberi kuasa Apple"Awal tahun ini. Ya, Noumax bukan lagi "perkhidmatan sah Apple". Sebagai gantinya, saya mencari di Google dan mendapati bahawa Depanero memperoleh lesen "Perkhidmatan yang Sah Apple" dan eMAG akan berfungsi dengan mereka apabila terdapat masalah dengan peranti Apple. Di samping itu, catatan blog mencadangkan bahawa pemilik produk Apple mesti takut kerana ini, kerana Pengalaman dengan Homeero bukanlah yang paling bahagia. Saya tidak takut sama sekali. Daripada pengalaman saya, saya tahu bahawa pengguna meninggalkan kebanyakan ulasan apabila mereka tidak berpuas hati dengan perkhidmatan atau produk mereka. Mereka yang berpuas hati secara senyap menikmati produk atau perkhidmatan dan tidak berkata apa-apa di forum, blog, dll. sosial networks.”Wah, saya gembira saya tidak menghadapi sebarang masalah dengannya Orange, selama 3 tahun"Anda tidak akan menemui banyak. Sebaliknya, ada cukup "crap, saya tidak pergi 4G lebih baik daripada minit 5". Lebih daripada itu, Apple tidak akan melesenkan perkhidmatan dengan masalah pendekatan, kerana akan mempertaruhkan terutamanya imej dan penjualan syarikat Amerika.

Saya lakukan permintaan untuk perkhidmatan di platform eMAG, menyelesaikan semua data dengan betul dan menerangkan masalah. Peranti yang ditinggalkan seperti yang saya harapkan Perkhidmatan Depanero dari "Orhideea".
Dua hari kemudian saya menerima e-mel dari Depanero (eMAG Service) yang memaklumkan bahawa “Kami memulakan penyelesaian untuk produk anda tanpa. XYZ "... dan satu lagi di mana saya diberitahu:"Bahagian yang diperlukan untuk membaiki produk anda dengan nombor pengenalan XYZ telah dipesan. Pembaikan akan selesai sebaik sahaja bahagian-bahagian itu boleh didapati.".
Keesokan harinya, saya menerima mesej e-mel yang lain:

Pelanggan yang dihormati,
Kami memberitahu anda bahawa status produk anda yang didaftarkan di perkhidmatan Depanero dengan nombor XYZ telah diselesaikan dengan status: PEMBAIKAN.
Sekiranya anda telah mengirim produk ke perkhidmatan menggunakan perkhidmatan Pickup & Return, produk tersebut akan dihantar melalui kurir ke alamat yang disebutkan oleh anda.
Selepas menerima pemberitahuan oleh SMS, kami menjemput anda untuk mengambil produk dari lokasi anda menghantarnya, jika anda membawanya secara peribadi. Jadual kami adalah dari Isnin hingga Jumaat antara 9:00 dan 19:00.
Jika produk itu diserahkan di bilik pameran eMAG, selain daripada di Bucharest, produk itu boleh diambil dari bilik pameran itu, selepas menerima pemberitahuan melalui SMS dan e-mel dengan teks "diterima di bilik pameran".
Hari yang sangat baik!
Pasukan Depanero, rakan kongsi perkhidmatan eMAG

Saya tahu betul bahawa status "FIX"Juga boleh bermaksud menukar produk dengan yang baru. Itulah yang berlaku. Keesokan harinya saya menerima yang baru iPad Pro, berfungsi dengan sempurna, tetapi kali ini saya masuk ke dalam kotak di mana saya menghantar satu yang cacat bersama dengan aksesorisnya.

Apa yang bimbang saya semasa perkhidmatan adalah apa yang ditulis di Depanero kad terima. Status produk penerimaan: "digunakan, calar pada skrin, kekotoran dari gambar yang dilampirkan". Tiada gambar yang dilampirkan kepada saya. Dan mengenai calar di skrin, perkara seperti itu tidak termasuk. Saya mempunyai obsesi untuk menjaga peranti dalam keadaan sempurna. Sentiasa dilindungi dengan kerajang dan penutup premium.
Tidak ada yang berlaku pada "Aksesori", walaupun di dalam kotak asal terdapat pengecas dan kabel yang asli.
Saya melalui semua ini ketika saya melihat di "Penyiapan fail: Menggantikan iPad DMPYXYZ".

Kesimpulannya, saya hanya dapat mengatakan bahawa pengalaman saya dengan eMAG dan Depanero (Perkhidmatan Sah Apple) sangat baik. Tetapi saya tidak tahu bagaimana Depanero berkelakuan dalam kes produk lain, selain produk tersebut Apple. Ia pasti bahawa Apple mereka sangat berhati-hati ketika memilih pasangan. Telah diketahui bahawa ia adalah syarikat Amerika yang paling mahal dan bahawa mereka memberi banyak penekanan pada gambar.
Kira-kira dua minggu selepas kami mendapat peranti itu daripada perkhidmatan, Saya menerima e-mel dari Apple, di mana saya berada minta saya menerangkan pengalaman saya dengan perkhidmatan yang diberi kuasa. a set soalan di mana Apple ingin mengetahui betapa berpuas hati saya dalam berinteraksi dengan perkhidmatan rakan kongsi, Waktu menunggu di pembekal perkhidmatan yang sah Apple, kualiti produk iPad yang diganti, penampilan umum lokasi di mana perkhidmatan dijalankan (jelas saya tidak tahu cara mengetahui), profesionalisme orang yang dihubungi, latihan teknikal orang yang menjalankan operasi perkhidmatan, masa yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah dan yang paling penting, jika saya bersedia untuk membeli produk lain pada masa hadapan Apple.

"Kami ingin mengetahui lebih lanjut mengenai pengalaman anda dengan penyedia perkhidmatan anda yang sah Apple"

Sekiranya anda berinteraksi dengan Apple dan / atau dengan perkhidmatan yang dibenarkan Apple, Saya sedang menunggu komen anda.

Saya gembira untuk berkongsi pengalaman saya dalam bidang komputer, telefon mudah alih dan sistem pengendalian, untuk membangunkan projek web dan untuk membawa tutorial dan nasihat yang paling berguna. Saya suka "bermain" pada iPhone, MacBook Pro, iPad, AirPort Extreme dan pada sistem pengendalian macOS, iOS, Android dan Windows.

Tinggalkan komen